[소식] 메리츠화재 보이는 ARS 서비스 오픈
메리츠화재가 텔라보스의 보이는 ARS 서비스를 오픈 하였습니다.
디지털 ARS를 이용한 후 통화가 종료가 종료될 때 SMS로 디지털 ARS 첫화면 URL 링크를 보내, 이 후부터는 전화 통화 연결 없이 바로 디지털 ARS WEB을 이용할 수 있도록 셀프 서비스 이용을 유도합니다.
또한 고객 연령을 우선적으로 조회 후 65세 이상의 고객인 경우 자동 팝업하지 않고 음성 ARS와 디지털 ARS 선택권을 부여해주어 모든 연령층들이 사용하는데 있어 불편함을 해소하고자 하였습니다.
디지털 ARS를 구축하기 전에는 셀프서비스 제공가능한 WEB이 존재하지 않았으며, 디지털 ARS를 구축하기 위해 모바일 WEB을 함께 구축하였습니다. 통화가 종료된 후에도 상담사 연결을 원할 시, 상담사 연결버튼을 누르면 최종 업무중이던 페이지의 정보를 상담사가 인지한 채로 상담을 시작됩니다. 이를 통해 상담사 업무 효율화를 극대화하고 고객의 편의를 도모합니다.
대표번호는 1566-7711 입니다. 이제 메리츠화재에서도 빠르고 편리한 보이는 ARS를 만나보세요.